СЪОБЩЕНИЯ ОТ ПРЕСЦЕНТЪРА НА ЧЕЗ БЪЛГАРИЯ

„ЧЕЗ ЕЛЕКТРО БЪЛГАРИЯ“ ВНЕСЕ В ДКЕВР ПРОЕКТ ЗА НОВИ ОБЩИ УСЛОВИЯ  Компанията няма да прекъсва електроснабдяването, когато клиентите оспорват месечните си сметки „ЧЕЗ Електро България” АД внесе в Държавната комисия за енергийно и водно регулиране (ДКЕВР) своя проект за промени в Общите условия, които да  регулират продажбите на електрическа енергия от страна на дружеството в качеството му на краен снабдител на неговите клиенти. Съгласно изискванията на закона промените първоначално бяха подложени на публично обсъждане на 26 август. Преди месец в регулаторната комисия бе внесен и проект за промени в Общите условия на "ЧЕЗ Разпределение България" АД. "В основата на новите Общи условия са залегнали съвременните европейски принципи за равнопоставеност, баланс и защита на интересите на всички заинтересовани страни. Клиентите ни могат да са спокойни, че няма да прекъснем електроснабдяването им, ако оспорват размера на сметката си“, каза Кремена Стоянова, изпълнителен директор на ЧЕЗ Електро България. Проектът на Общи условия е изцяло съобразен с последните изменения на Закона за енергетиката от 2012 год. като са предвидени текстове относно специалните условия, които „ЧЕЗ Електро България“ АД прилага към уязвимите си клиенти, както и относно възможността на клиентите да изберат друг доставчик на електрическа енергия. Сред основните промени, залегнали в новите Общи условия, са  възможността за изпращане на електронни фактури както и запазване правото на клиента да оспори сметката си без да му се прекъсва снабдяването с електрическа енергия за периода до приключване на проверката. Грижата за клиента е приоритет на ЧЕЗ от стъпването на компанията на българския пазар преди близо 9 години. От началото на годината бяха предприети серия от мерки, базирани на модерни европейски практики в областта на обслужването на клиенти. С цел да подобри комуникацията с потребителите през март ЧЕЗ създаде първата в страната институция Енергиен омбудсман, който да разглежда казуси на клиенти, останали недоволни от решенията, взети от някоя от компаниите на ЧЕЗ в България. Инициативата за подобряване на обслужването продължи с учредяването в края на май на нов консултативен орган – Потребителски съвет. Той търси възможности за оптимизиране и за подобряване на обслужването на база на анализа на постъпили сигнали и препоръки в компанията и на най-добрите практики в Европа Повече информация за инициативите на ЧЕЗ в услуга на клиентите й може да бъде намерена на корпоративния уебсайт www.cez.bg, на денонощната телефонна линия      0700 10 010 или в центровете за обслужване на клиенти. * * * 550 КЛИЕНТИ НА ЧЕЗ СА С БЕЗПЛАТНИ СМЕТКИ ЗА ТОК Компанията раздаде още 1300 лв. на лоялните си клиенти ЧЕЗ изтегли поредните 25 печеливши в кампанията „Лоялността ви се отплаща“. Късметлиите тази седмица са от  Дупница, София, Ловеч, Видин, Плевен, Враца, Костенец, Владая, с. Одърне (общ. Пордим), с. Петърч (общ. Костинброд), с Новоселяне (общ. Бобов дол), с. Боснек (общ. Перник), с. Смоляновци (общ. Монтана), Тетевен, Мездра и Монтана. Те спечелиха безплатни сметки за електроенергия на обща стойност 1300 лева. С това раздадените до този момент награди възлизат на 26 274 лева. „Надявам се, че с тази инициатива показахме желанието си да бъдем отворени към клиентите си и, че ценим тяхната лоялност. Стараем се да предлагаме не само качествена услуга, но и други възможности и улеснения на потребителите. Ще продължим и в бъдеще да работим в тази посока.“, каза Петър Докладал, регионален мениджър на ЧЕЗ за България. „Благодаря от сърце, определено имах нужда от подобна помощ точно в този момент. Щастлива съм, че стриктността ми беше забелязана, защото никога не съм закъснявала с плащанията.“, сподели печеливш клиент от  с. Одърне (общ. Пордим). В лотарията участват автоматично всички клиенти, които не са закъснявали със заплащането на месечната си фактура през последните 12 месеца. Печелившите потребители се уведомяват лично, а изтеглените клиентски номера се публикуват на сайта на ЧЕЗ – www.cez.bg, в секцията „Бъдете информирани“. * * * ЧЕЗ осъществява амбициозна инвестиционна програма за подобряване на услугите за своите клиенти. Компанията всекидневно извършва дейности, свързани с изнасяне или рециклиране на eлектрически табла, ремонт на съоръжения по електрическите мрежи средно и ниско напрежение, присъединяване на клиенти, кастрене, профилактика на трафопостове и други. Успешната реализация на тези мерки налага кратковременни прекъсвания на електрозахранването, както следва: Врачанска област За периода 09-13.09.2013 г. /09.30-15.00 ч/ - с. Средни рът   На 09.09.2013 г. /08.00-10.00 ч/ - гр. Мездра - част от общински пазар На 09.09.2013 г. /09.00-12.00 ч/ - с. Лесковец, ул. Георги Димитров и ул. Александър Стамболийски На 09.09.2013 г. /09.00-16.00 ч/ - гр. Криводол  - ул. Шипка, ул. Георги Димитров  90-100 На 09.09.2013 г. /09.00-15.00 ч/ - с. Крета - част от селото, магазин „Наркоп“, ул. Лалю Ширков. На 09.09.2013 г. /13.00-16.00 ч/ - с. Лесковец, ул. Георги Димитров На 09.09.2013 г. /13.00-17.00 ч/ - с. Крапец - част от селото, ул. Враца   На 10.09.2013 г. /09.00-10.00 и 15.00-15.15 ч/ - гр. Роман - целият град, Дом за деца 1, 2, Община Роман, фирма Стал 20, фирма „Уайър“, банка ДСК На 10.09.2013 г. /08.00-12.00 ч/ - с. Зверино - част от селото, читалище "Факел", фирма „Сонома“, ул. Никола Войновски, ул. Искър, ул. Беласица. На 10.09.2013   /09.00-12.00 ч/ - с. Галово - ул. Христо Ботев, ул. Георги Димитров и ул. Кирил и Методий На 10.09.2013 г. /9.00-16.00 ч/ - гр. Мизия - ул. Илия Байрямов, ул. Ком, ул. Юрий Венелин, ул. Ивайло, ул. Кузман Янкулов На 10.09.2013 г. /9.00-16.00 ч/ - с. Сараево На 10.09.2013 г. /9.00-16.00 ч/ - с. Хърлец - ул. 9-ти септември, ул. Аугуста, ул. Калето, ул. Кольо Фичето, ул. Георги Димитров, ул. Капитан Петко Войвода, ул. Пейо Яворов На 10.09.2013 г. /09.00-16.00 ч/ - гр. Криводол  - ул. Замфир Попов, ул. Васил Коларов На 10.09.2013 г. /9.00-16.00 ч/- с. Гложене, ул. Ленин, ул. Иван Вазов, ул. Иван Димитров, ул. Йордан Юнчев, ул. Витоша, ул. Бели Брег, ул. Яким Деспотов, ул. Погранична, ул. 3-ти март, ул. Драва, ул. Христо Смирненски, ул. Александър Стамболийски, ул. Хр.Ботев, ул. Хаджи Димитър, ул. Кирил и Методий, ул. Маршал Бирюзов, ул. Васил Друмев, ул. Видин, ул. Георги С. Раковски, ул. Никола Вапцаров, ул. Петко Рачов Славейков, ул. Огоста На 10.09.2013 г. /13.00-16.00 ч/ - с. Галово - ул. Георги Димитров На 10.09.2013 г. /13.00-17.00 ч/ - с. Лютиброд - част от селото, ул. Ген. Иван Кинов, ул. Васил Левски, ул. Л. Станев, ул. Георги Дамянов, ул. Йордан Лютибродски   На 11.09.2013 г. /08.00-12.00 ч/ - с. Камено поле - част от селото, ул. Христо Ботев, ул. Странджа На 11.09.2013 г. /08.00-12.00 ч/ - гр. Мездра - хидрофор на ВиК, ул. Лещака На 11.09.2013 г. /09.00-09.10 и 15.00-15.10 ч/ - гр. Мездра – фирма "Йотов Стоун", хотел "Долче Вита", бензиностанция „Петрол“, с. Дърманци, с. Лик, с. Ослен криводол, с. Синьо бърдо, с. Курново, с. Караш, с. Хубавене, гр. Роман - бензиностанция „Петрол“, трафопост „Вектор“ На 11.09.2013 г. /09.00-11.00 ч/ - гр. Враца  - местност Занкиното На 11.09.2013 г. /09.00-11.00 ч/ - гр. Враца – жк  Дъбника, бл.142, ул. Европа На 11.09.2013 г. /09.00-12.00 ч/ - гр. Козлодуй - ул. Аспарух, ул. Левски, ул. Митко Палаузов, ул. Царобродска, ул. Цар Борис, ул. Рангел Панталеев, ул. Иван Асен, ул. Хан Крум и ул. Симеон Велики На 11.09.2013 г. /09.00-15.00 ч/ - с. Лик - цялото село На 11.09.2013 г. /09.00-15.00 ч/ - с. Ослен Криводол - цялото село На 11.09.2013 г. /09.00-15.00 ч/ - с. Курново – цялото село На 11.09.2013 г. /09.00-16.00 ч/ - гр. Криводол  - ул. Шипка, ул. Георги Димитров  90-100 На 11.09.2013 г. /09.00-16.00 ч/ - с. Чирен - района на кметството, пощата, млекосъбирателния пункт, асфалтовата база, фирма "Нивего", "Булгаргаз” ЕАД На 11.09.2013   /09.00-16.00 ч/ - гр. Оряхово - ул. Аспарух, ул. 6-ти септември, жилищни блокове „Космос”, ул. Орбита, ул. Здравец, ул. Люляк 4, 5, ул. Георги Бенковски, ул. Чавдар войвода, ул. Сергей Румянцев, ул. Цанко Церковски, ул. Георги Димитров, ул. Алея на мира и дружбата, ул. Марек, ул. Рила, ул 9-ти ноември, ул. Районен съд, РПУ Оряхово, Детска градина „Пролет”, Начално училище д-р „Петър Берон” На 11.09.2013 г. /13.00-15.00 ч/ - гр. Враца - бензиностанция „Дъбника“, лозарска кооперация "Дъбника", колбасарски цех "Орбита" На 11.09.2013 г. /13.00-15.00 ч/ - гр. Враца – жк  Дъбника, бл.10, 12, 15, 17, училище "Никола Вапцаров", ОДЗ 5, кафене "Маркиз", поща "Дъбника" На 11.09.2013 г. /13.00-15.00 ч/ - гр. Враца - фирма "Гергьовче" - промишлена зона, шивашки цех "Лидия-М-Томова", Втора градска поликлиника На 11.09.2013 г. /13.00-16.00 ч/ - гр. Козлодуй - ул. Хан Крум, ул. Рангел Панталеев и ул. Симеон Велики   На 12.09.2013 г. /08.00-12.00 ч/ - с. Зли дол - цялото село На 12.09.2013 г. /09.00-12.00 ч/ - гр. Козлодуй - ул. Царибродска, ул. Христо Ботев, ул. Милин Камък и Хан Кубрат На 12.09.2013 г. /9.00-16.00 ч/ - с. Михайлово - ул. Георги Димитров, ул. Ломска, ул. Росица, ул, Витоша, ул. Цвятко Радойков, ул. Васил Левски, ул. Станке Димитров, ул. Христо Ботев, ул. Пеньо Пенев, ул. Васил Воденичарски, ул. Сергей Румянцев, ул. Христо Смирненски, ул. Горан Червеняшки, ул. Димитър Благоев, ул. Иван Вазов, ул. Кирил и Методий, ул. Райко Даскалов, ул. Плиска, ул. Мусала, ул. Антон Иванов, ул. Дунав, ул. Огоста, ул. Георги Бенковски, ул. Дафина Чергарска, ул. Петко Р.Славейков,училище „Горан Червеняшки”, Кметство Михайлово, ЦДГ „Слънце” На 12.09.2013 г. /09.00-16.00 ч/ - гр. Криводол  - ул. Замфир Попов, ул. Васил Коларов На 12.09.2013 г. /09.00-16.00 ч/ - с. Косталево, радио релейна станция, трафопост "Михайлов", трафопост"Глобул", депо за твърди битови отпадъци, Окръжно пътно управление, склад на МВР На 12.09.2013 г. /10.00-14.00 ч/ - с. Зверино - СОУ "Климент Охридски" На 12.09.2013 г. /13.00-15.00 ч/ - с.Три Кладенци - района около детската градина и кметството На 12.09.2013 г. /13.00-16.00 ч/ - гр. Козлодуй - ул. Ломска, ул. Прилеп, ул. Бенковска и ул. Васил Априлов На 12.09.2013 г. /13.00-17.00 ч/ - с. Лютиброд - част от селото, ул. Димо Дичев, ул. Булата, ул. Кинов, ул. Коритен, ул. Стара планина, ул. Ритлите, ул. Рашов дол   На 13.09.2013 г. /08.00-12.00 ч/ - с. Горни Вадин - ул. Александър Стамболийски На 13.09.2013 г. /09.00-11.00 ч/ - с. Големо Бабино - района на спирката и кметството На 13.09.2013 г. /09.00-12.00 ч/ - гр. Козлодуй - хотел „Радецки”, „Тита Консулт” и параход „Радецки” На 13.09.2013 г. /09.00-15.15 ч/ - гр. Мездра - северозападната част, училище "Св. Св. Кирил и Методий", ПГ по МСС, общински пазар, фирма „Стрела“, жск „Младост“ и „Албена“, ул. Янтра, ул. Искър, ул. Бенковска, ул. Цанко Церковски, ул. Средна гора, ул. Чавдар, ул. Дунав и част от ул. Патриарх Евтимий На 13.09.2013 г. /09.00-16.00 ч/ - с. Краводер - района на центъра, кметството, ул. Георги Димитров, ул. Димитър Благоев, ул. Кирил и Методий На 13.09.2013 г. /09.00-16.00 ч/ - гр. Криводол  - ул. Шипка, ул. Георги Димитров  90-100 На 13.09.2013 г. /13.00-15.00 ч/ - с. Краводер - района на центъра, кметството, ул. Георги Димитров, ул. Димитър Благоев, ул. Кирил и Методий На 13.09.2013 г. /13.00-16.00 ч/ - гр. Козлодуй - ул. Радецки На 13.09.2013 г. /13.00-16.30 ч/ - с. Галово - ул. Христо Ботев

Напиши коментар